國慶長(cháng)假即將到來(lái)，到各大旅游公司報名旅游的游客或許清楚，10月1日《旅游法》即將實(shí)施。據采訪(fǎng)了解，不少導游擔心，若《旅游法》實(shí)施，沒(méi)有
了回扣，導游的收入會(huì )否大打折扣。據上海旅游人才交流中心？主任毛軼慧分析，《旅游法》不僅會(huì )保障游客的利益，也會(huì )讓導游的權益得到極大的保護。
《旅游法》也會(huì )保障導游權益
導游的服務(wù)質(zhì)量是決定旅游體驗團費好壞最關(guān)鍵的一環(huán)。如今《旅游法》明確“一價(jià)全包”，這意味著(zhù)導游服務(wù)費也將囊括在內，并且導游不能再收取購物和自費項目的回扣。不少導游擔心，如果沒(méi)有回扣，光靠導補和基本工資，導游的收入會(huì )大打折扣。
導游小陳說(shuō)，原本導游的收入構成就是基本工資+導游補助+購物或加點(diǎn)回扣，而回扣占收入大部分，一些導游的月收入可達數萬(wàn)元，未來(lái)如果導游只拿固定工資和每日帶團補貼，可能月收入會(huì )大幅下降，這也很難提高導游工作的積極性。
但
上海旅游人才交流中心主任毛軼慧指出，《旅游法》不僅會(huì )保障游客的利益，也會(huì )讓導游的權益得到極大的保護。無(wú)論專(zhuān)職導游或是兼職導游，他們都不用在帶團前
繳納各種費用，一切都將規范在旅游合同中。此外，根據《旅游法》規定，旅行社臨時(shí)聘用導游為旅游者提供服務(wù)的，應當全額支付導游服務(wù)費，且不得要求導游墊
付或向導游收取任何費用。
可以說(shuō)，《旅游法》的出臺對導游來(lái)說(shuō)也是有利的。
導游有權拒絕墊付的要求
一
些兼職導游因為沒(méi)有和旅行社簽訂勞動(dòng)合同，因此也無(wú)法得到基本工資或底薪、社會(huì )保險，他們的收入主要來(lái)自于游客購物和自費項目回扣。此前，有的旅行社認
為，由于臨時(shí)聘用的導游不是自己的員工，對其帶團過(guò)程中強迫、誘導旅游者消費等違法行為，旅行社難以控制，因此旅行社對由此產(chǎn)生的不利后果不應當承擔責
任；同時(shí)，因臨時(shí)聘用導游在帶團中可能有其他收入，所以旅行社沒(méi)有必要向其支付勞動(dòng)報酬。
對此，國
家旅游局表示，旅行社不管是委派屬于自己?jiǎn)T工的導游、領(lǐng)隊，還是臨時(shí)聘用導游為旅游者提供服務(wù)，都應認識到，導游、領(lǐng)隊在履行職務(wù)過(guò)程中的行為代表旅行
社，其相關(guān)違法、違約行為的法律后果由旅行社承擔。因此，旅行社應加強對導游、領(lǐng)隊的管理。當然，導游、領(lǐng)隊作為執業(yè)人員，也應對自己的違法行為承擔相應
責任。同時(shí)，導游的勞動(dòng)權益也受法律保障，導游有權要求旅行社依法支付勞動(dòng)報酬，有權拒絕旅行社要求其墊付團費或者收取費用的行為，并向有關(guān)部門(mén)舉報。
目前，攜程旅游“工資+帶團補助”的導游薪酬體系或可視為一種探索。首先，從薪酬體制上保障導游收入權益，支付真實(shí)的成本；其次，導游按產(chǎn)品服務(wù)難度和等級可以得到相應的帶團補助。此外，攜程還計劃建立導游星級制度，讓旅游者網(wǎng)上點(diǎn)評導游，評選攜程“金牌導游”隊伍。
[案例] 兼職導游找到歸屬感
小丁目前是某旅行社的兼職導游。每逢長(cháng)假，她都馬不停蹄，干導游快10年，每個(gè)黃金周她都和游客一起度過(guò)。
因
為要提前到酒店接客人，加上自己趕去酒店路上要花費時(shí)間，情愿自己多等，也不能讓那么多客人等自己，每逢國慶長(cháng)假，她5點(diǎn)多就得起床。景點(diǎn)逛了那么多次，
還得每次充滿(mǎn)激情地講解，這對自己真是一大挑戰。而每當晚上送完客人回酒店，她自己回到家差不多已快10點(diǎn)。有時(shí)碰到客人凌晨到機場(chǎng)或火車(chē)站，她還得半夜
起來(lái)去接。
和旅行社無(wú)合同在身的她要負擔自己的各類(lèi)保險、交通費、通訊費。有時(shí)，自己還沒(méi)拿到任何收入，就得交給旅行社一筆費用，沒(méi)辦法這是干這行一直的慣例。前段時(shí)間，她買(mǎi)了一份意外險。畢竟這份工作常跑來(lái)跑去，買(mǎi)份保險也是對自己負責。
按
照新《旅游法》，旅行社不得要求導游墊付或向導游收取任何費用，不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費旅游項目。小丁感到，這倒是種“解脫”，帶非購物
團收入構成簡(jiǎn)單，每天幾百元不等的服務(wù)費，初級300至400元，中級每天500至600元，高級則800至1000元，這樣也省得自己承擔各種風(fēng)險，工
作反倒有種歸屬感。而且帶非購物團才能體現一個(gè)導游的價(jià)值，她也更能感受到工作的樂(lè )趣。
此外，按新法，旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報酬，交納社會(huì )保險。這也是小丁最期待的，她一直希望自己能夠成為旅行社的一員，如今這樣的夢(mèng)想終于可以照進(jìn)現實(shí)。
