上周四晚上，網(wǎng)易CEO丁磊終于忍不住對易信“發(fā)飆”了，觸發(fā)點(diǎn)是易信產(chǎn)品經(jīng)理們準備在下一版更新里面增加“熟人社交”功能，丁磊認為“這個(gè)說(shuō)法有問(wèn)題”，易信的競爭對手“來(lái)往”、“陌陌”等應用也接連中槍。
上周末，幾個(gè)易信的朋友、包括公司中層，對丁磊“發(fā)飆”背后原因跟筆者進(jìn)行了吐槽：
1、易信用戶(hù)未達預期半數。在電信與網(wǎng)易的合作計劃中，到年底前易信用戶(hù)規模要達到1億戶(hù)，但目前僅3000萬(wàn)露頭，還有一個(gè)半月時(shí)間，易信用戶(hù)年內增長(cháng)目標是沒(méi)戲了。
2、
易信增長(cháng)停滯。易信8月19日發(fā)布后24小時(shí)內用戶(hù)增長(cháng)超過(guò)100萬(wàn)，前兩個(gè)月用戶(hù)增長(cháng)超過(guò)2000萬(wàn)。不過(guò)從10月中旬開(kāi)始增速出現停滯。不管電信為此
推出全網(wǎng)贈送流量，還是易信在電視綜藝節目中砸錢(qián)露出，用戶(hù)就是不買(mǎi)賬。丁磊也對此煩惱不已：“電信的人每天都會(huì )問(wèn)我各種數據，我第一次有打工的感覺(jué)”。
3、
用戶(hù)活躍度大幅下滑。作為一款OTT應用，用戶(hù)活躍度在新品發(fā)布后一個(gè)月出現“跳水”，而且接連三個(gè)月明顯下滑是要命的事情。如今的易信，7成以上的用戶(hù)
月活躍度為零，朋友圈里活躍的大多都是電信和網(wǎng)易內部人的“自留地”。丁磊也對此要求：“我們必須在下一版本里，一口氣把活躍度提上去”。
4、網(wǎng)易與電信兩大陣營(yíng)內斗。中國電信自詡為電信業(yè)“共和國長(cháng)子”，是典型的央企管理風(fēng)格，講究政治與等級。網(wǎng)易是典型的南方互聯(lián)網(wǎng)公司，血液中天生就視此為“官僚企業(yè)”，雙方合資公司一開(kāi)始就在內部流程和管理方面矛盾不斷。
在人事安排上，公司董事長(cháng)、業(yè)務(wù)副總、財務(wù)負責人由電信一方派出，網(wǎng)易人員則占據了總經(jīng)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、人事等部門(mén)負責人。
不過(guò)，
在實(shí)際執行過(guò)程中，由于原電信的員工占比大多數，特別是產(chǎn)品研發(fā)等關(guān)鍵部門(mén)更是原翼聊團隊，電信又在合資公司中股份占比絕對優(yōu)勢的73%.導致網(wǎng)易一方在
內部話(huà)語(yǔ)權較小。
有意思的是，對于丁磊11月14日晚間發(fā)出來(lái)的名為“回復：「更新」易信新功能產(chǎn)品架構”郵件，網(wǎng)易一方的多名人員已確認郵件的真實(shí)性。而來(lái)自原電信翼聊
的幾個(gè)中層卻表示“真沒(méi)收到”、“不知情”、“你發(fā)來(lái)我看看？”看來(lái)丁磊發(fā)送的此郵件是給原網(wǎng)易內部的員工，有著(zhù)鮮明的選擇性。
5、
易信高層或調整。
來(lái)自業(yè)內消息稱(chēng)，來(lái)自網(wǎng)易的易信總經(jīng)理張政或年底前離職，不過(guò)張政本人在與筆者電話(huà)連線(xiàn)時(shí)稱(chēng)“正在開(kāi)會(huì )”。
而易信的內部人員則稱(chēng)“張總本周已經(jīng)休假，這個(gè)時(shí)候不知道跟誰(shuí)開(kāi)會(huì )”。而另一名易信員工對筆者表示：“周四晚上三石（注：丁磊）剛給我們開(kāi)完會(huì )，包括很多
易信中高層，而作為本季度最重要的會(huì )議，張總缺席非常詭異”。值得注意的是，來(lái)自原電信的一名易信中層在周末對筆者稱(chēng)“易信近日肯定會(huì )做調整，張總肯定有
所變動(dòng)，但會(huì )不會(huì )離開(kāi)網(wǎng)易不知道”。
6、易信轉型之惑。
老大發(fā)飆、內部不和、用戶(hù)不買(mǎi)賬，易信確實(shí)在現階段遇到了現實(shí)阻力。從丁磊的內部郵件中，其對“熟人社交”的概念并不認可，相反是“有共同興趣的陌生人”
才是社交本能。
不過(guò)，除了通過(guò)加強社交功能改善用戶(hù)活躍度外，如何理順易信內部錯綜復雜的利益關(guān)系，已經(jīng)如何增加有效推廣渠道，與網(wǎng)易和電信現有產(chǎn)品打通，也是丁磊們目
前急需要解決的問(wèn)題。
以下是網(wǎng)友給易信提出的建議：
@張小飲：聽(tīng)完丁老板的豪言壯語(yǔ)，對易信本來(lái)前景光明的期望，現在又低落到谷底。網(wǎng)易內部恐怕沒(méi)有人真的懂手機端社交APP怎么做，包括阿里在內，僅用明
星代言、億萬(wàn)紅包激勵、流量贈送這種方式，依然沒(méi)有解決一個(gè)根本問(wèn)題：為什么用你而不用微信？手機端社交APP，不僅是聊天，不僅是社交，它是用戶(hù)打發(fā)時(shí)
間的方式，是激發(fā)用戶(hù)內心欲望的途徑，更需要強關(guān)系鏈導入和弱關(guān)系快速建立來(lái)擴張用戶(hù)的社交關(guān)系鏈，即使是做到這些，也只是60分及格，還有40分，是產(chǎn)
品氣質(zhì)，恐怕這一點(diǎn)丁老板和馬老板是無(wú)法理解的。
