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我們常常聽(tīng)到企業(yè)家談“企業(yè)文化”，不管是說(shuō)得清的問(wèn)題還是道不明的事情，都喜歡用“企業(yè)文化”作一概述、當一總結。實(shí)際上，大多數人并不是真正地明白企業(yè)文化是什么，更談不上切實(shí)地創(chuàng )建企業(yè)文化。

詳細解讀關(guān)于企業(yè)文化的源起與內涵

最喜歡用“企業(yè)文化”解釋問(wèn)題的管理人一般有兩種：第一種是高水平的，他們系統地學(xué)習過(guò)管理知識，在使用過(guò)各種管理方式方法后發(fā)現，企業(yè)文化是達到一種管理境界后的高效管理工具，未來(lái)的管理趨勢必是文化管理；第二種是低水平的，他們沒(méi)有太多的管理知識，遇到問(wèn)題解釋不清，但出于對“文化”的崇拜，便愛(ài)用企業(yè)文化作為分析不清原因的解釋。不管是哪一類(lèi)，他們都認同文化的重要性，并意識到問(wèn)題的癥結、解決的方法、發(fā)展的出路都可能與文化相關(guān)。在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)文化是任何企業(yè)家都避不開(kāi)的話(huà)題，要想獲取最大的成功，必須明白企業(yè)文化、創(chuàng )建企業(yè)文化、用好企業(yè)文化。

日本企業(yè)在上世紀七十年代末的崛起，是西方學(xué)者開(kāi)始重視企業(yè)文化的直接原因。威廉·大內的《Z理論》（1981）、泰倫斯·迪爾和愛(ài)倫·肯尼迪的《企業(yè)文化》（1982）、托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼的《尋求優(yōu)勢》（1982）等專(zhuān)著(zhù)掀起了研究與實(shí)踐企業(yè)文化的熱潮，從此，熱衷于企業(yè)文化的討論與創(chuàng )建工作從末間斷。

最早正式出現“企業(yè)文化”一詞，是在1979年的《管理科學(xué)季刊》，Pettigrew在“企業(yè)文化研究”一文中首次使用。很多學(xué)者都嘗試定義“企業(yè)文化”，有人認為企業(yè)文化是企業(yè)的慣例、儀式和典禮（DealandKennedy，1982；TriceandBeyer，1984），有人認為是控制和交易機制（Jones，1983；WilkingsandOuchi，1983），有人認為是分享的、想當然的、固有的假設（Schein，1985），有人認為是分享價(jià)值和信仰的模式（DeshpandeandWebster，1987），有人認為是企業(yè)習慣的做事方法（Burack，1991）……從不同的角度理解企業(yè)文化，將決定企業(yè)文化操作的內容和方法。Schein（1985）認為：“企業(yè)文化是指在一定的社會(huì )經(jīng)濟條件下通過(guò)社會(huì )實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、行為規范和準則的總和?！边@個(gè)定義得到了普遍認同，但在該定義影響下，人們更傾向于把企業(yè)文化工作局限在理念和制度，這種理解和操作都是不完整的。

在中國，《易經(jīng)》最早把“文”和“化”兩字聯(lián)系起來(lái)——觀(guān)乎天文，以察時(shí)變；觀(guān)乎人文，以化成天下，《說(shuō)苑》正式將“文”和“化”聯(lián)為一詞——圣人之治天下也，先文德而后武功。凡武之興，為不服也，文化不致，然后加誅。早期，“文化”的文治教化含義已非常明顯?，F代《辭?！穼Α拔幕钡亩x是：①廣義指人類(lèi)在社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中所獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)能力和創(chuàng )造的物質(zhì)、精神財富的總和。狹義指精神生產(chǎn)能力和精神產(chǎn)品，包括一切社會(huì )意識形態(tài)：自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、社會(huì )意識形態(tài)。②泛指一般的知識。③中國古代封建王朝所施的文治和教化的總稱(chēng)?！掇o?！穼Α拔幕钡膹V義解釋雖然很廣，但它完整地包含了“文化”的概念和內容，與當前研究和操作的“企業(yè)文化”比較相近。因此，企業(yè)文化是在一定社會(huì )大文化環(huán)境之下，經(jīng)過(guò)核心人物長(cháng)期倡導和全體成員共同認同，在實(shí)踐中所獲得的物質(zhì)與精神的生產(chǎn)能力和創(chuàng )造的物質(zhì)與精神財富的總和（宋聯(lián)可，2007）。

企業(yè)文化可被分成幾個(gè)層次，三層和四層兩種分法比較流行。三層說(shuō)將企業(yè)文化分為核心層、中層和外層，四層說(shuō)將企業(yè)文化分為精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層。精神層是在一定社會(huì )文化背景下，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生，長(cháng)期形成的一種精神成果和文化觀(guān)念，包括價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)思維、企業(yè)理念、企業(yè)哲學(xué)等，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。制度層，主要是指組織在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規范作用的管理制度、管理方法和管理政策以及由此而構成的管理氛圍。行為層是組織成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習娛樂(lè )活動(dòng)中產(chǎn)生的，是精神層和制度層的動(dòng)態(tài)體現，包括組織經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中的文化現象。物質(zhì)層是組織成員創(chuàng )造的產(chǎn)品或服務(wù)以及各種物質(zhì)設施等構成的器物文化，以物質(zhì)形態(tài)為主要表現。核心層對應精神層，中層對應制度層和行為層，外層對應物質(zhì)層。企業(yè)文化是一個(gè)系統，各層之間有著(zhù)內在的相互聯(lián)系，只有內在的統一，才能形成穩定的文化。