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2005年，一部令人熱血噴張、充滿(mǎn)英雄主義豪情的電視劇《亮劍》創(chuàng )下了眾多節目中穩居榜首的收視率?！傲羷Α币辉~也成為社會(huì )流行語(yǔ)之一，其波及面之廣在影視業(yè)十分罕見(jiàn)。 一部電視劇，何以能產(chǎn)生如此巨大的社會(huì )效應？除了獨特的表現技巧和藝術(shù)張力等因素之外，最主要的就是以“亮劍精神”為核心的團隊文化引發(fā)了受眾的強烈共鳴。該片主角李云龍說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà)：“古代劍客們在與對手狹路相逢時(shí)，無(wú)論對手有多么強大，就算對方是天下第一劍客，明知不敵，也要亮出自己的寶劍。即使倒在對手的劍下也雖敗猶榮，這就是亮劍精神——劍鋒所指，所向披靡！”時(shí)至今日，這種“劍鋒所指，所向披靡”的亮劍精神已成為企業(yè)界進(jìn)行團隊文化建設時(shí)所推崇的典范。 凱撒已經(jīng)死去，而《英雄本色》中小馬哥那種孤軍作戰的個(gè)人英雄時(shí)代也早已不再，在分工越來(lái)越精細、人際關(guān)系日趨緊密的今天，唯有團隊的力量，才能一直勇往直前。而要打造一支積極、樂(lè )觀(guān)、和諧、具有戰斗力和生命力的團隊，團隊文化的建設不容小覷。 團隊文化有優(yōu)劣之分 什么是團隊文化？團隊文化是團隊在發(fā)展的過(guò)程中所形成的工作方式、思維習慣和行為準則。團隊文化一旦形成，便會(huì )強烈地支配著(zhù)成員的思想和行為，進(jìn)而對團隊的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。 毫無(wú)疑義，任何團隊都會(huì )有自己的團隊文化，但團隊文化卻有優(yōu)劣之分。 循著(zhù)無(wú)數的先例，我們會(huì )發(fā)現，有的團隊從弱小起步，不斷發(fā)展壯大乃至參天成林；有的團隊則由強轉弱，終至解散消亡。這其間關(guān)鍵就在于這個(gè)團隊是否有一種優(yōu)秀的、積極向上的文化作支撐，并且這種文化是否隨著(zhù)團隊的不斷發(fā)展而變、與之保持最緊密的契合度。 優(yōu)秀的團隊文化可以使團隊性格中的積極因素得以更好地彰顯，團隊成員在愉悅輕松的環(huán)境中工作，彼此理想共同、信仰共通、彼此信任，團隊的合力才能得以更好地發(fā)揮，團隊的創(chuàng )造性和潛力才會(huì )得到極大地激發(fā)，個(gè)性的風(fēng)采與特長(cháng)也才能讓得以盡情地展現，團隊業(yè)績(jì)當然也會(huì )顯著(zhù)提升。與之相反，如果是不健康的團隊文化，成員之間關(guān)系冷漠、勾心斗角，上下級之間缺乏溝通和信任，部門(mén)之間相互推諉，則很容易導致團隊的內耗，使團隊目標難以實(shí)現。 打造高績(jì)效團隊：團隊文化建設的目的 新優(yōu)勢企業(yè)文化創(chuàng )造理論認為：企業(yè)文化的本質(zhì)是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，企業(yè)文化建設成敗的評判標準是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。 團隊文化建設亦然。我們評價(jià)一個(gè)團隊的文化優(yōu)劣，并不在于這個(gè)團隊提出了多少口號、做了多少宣傳、建立了多少規章制度、團隊成員的學(xué)歷素質(zhì)等等，而是在于其最終創(chuàng )造的價(jià)值——績(jì)效。從某種程度上說(shuō)，沒(méi)有什么能比團隊的績(jì)效，更能證明團隊文化建設的成敗。 團隊文化建設的目的就是打造高績(jì)效團隊。所謂高績(jì)效，指的是團隊目標統一，分工明確，權責分明，辦事積極果斷；團隊不墨守成規，經(jīng)常能創(chuàng )造性地解決問(wèn)題，能對外界的變化做出迅速反應；團隊氛圍民主、平等，成員能夠暢所欲言，從不同角度提出不同的意見(jiàn)和方案，使決策科學(xué)、合理；團隊內部以及團隊與組織其他部門(mén)之間建立密切的聯(lián)系，信息溝通暢快，決策效率提高。 循序漸進(jìn)，構建優(yōu)秀的團隊文化 團隊文化建設是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步完善的過(guò)程，貫穿于團隊建設的始終。一般說(shuō)來(lái)，主要從以下六個(gè)方面著(zhù)手： 首先，樹(shù)立共同的團隊理想。 團隊理想就是指團隊的使命、愿景和遠、中、近期的具體目標，不僅可以提高成員對團隊價(jià)值的深度共識，更能激發(fā)團隊成員內心深處的強烈進(jìn)取意愿，持之以恒地尋求與團隊共同發(fā)展。因此，建設團隊文化，必須要樹(shù)立團隊成員真正從心底認可、富有感召力、能夠實(shí)現的共同理想目標。恰如比爾·蓋茨所說(shuō)：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì )給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì )無(wú)比興奮和激動(dòng)?！? 當年，中國同盟會(huì )正是憑借著(zhù)“推翻帝制、建立民國”這樣的革命綱領(lǐng)，將興中會(huì )、華興會(huì )、光復會(huì )、岳王會(huì )等大大小小數十個(gè)革命團體團結在一起，最終推翻了中國歷史上長(cháng)達數千年的腐朽封建帝制，實(shí)現了這個(gè)革命同盟的理想。 其次，建立團隊成員共同認可的價(jià)值觀(guān)。 團隊價(jià)值觀(guān)是團隊成員共同認同并遵循的價(jià)值標準，是團隊成員做人、做事的基本態(tài)度和關(guān)于目標信仰的共同觀(guān)念與看法，共同的價(jià)值觀(guān)是解決團隊中矛盾、爭論和沖突的關(guān)鍵。在當代作家唐浩明所著(zhù)的《曾國藩》一書(shū)中，記述了太平天國東王楊秀清的一段話(huà)：“要辦大事，就得有很多人；人多了，就要有組織；要維系這個(gè)組織，就要有信仰?！? 優(yōu)秀的團隊總能依據團隊的自身特點(diǎn)，確立與之相匹配的價(jià)值觀(guān)。如從事美制現代木結構住宅的蘇州德勝洋樓，基于該行業(yè)對從業(yè)人員的特殊要求，在團隊成立之初就提出了以“誠實(shí)、勤勞、有愛(ài)心、不走捷徑”為核心的價(jià)值觀(guān)體系。民族工業(yè)巨頭華為由于“沒(méi)有任何稀缺的資源可以依賴(lài)，唯有艱苦奮斗才能贏(yíng)得客戶(hù)的尊重與信賴(lài)”，因此提出了“以?shī)^斗者為本”的價(jià)值觀(guān)。 團隊價(jià)值觀(guān)應當從屬于企業(yè)價(jià)值觀(guān)，不能偏離企業(yè)價(jià)值觀(guān)的核心范疇。萬(wàn)科集團旗下的物業(yè)事業(yè)部在專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構的指導下，一方面考慮物業(yè)服務(wù)行業(yè)本質(zhì)屬性，另一方面依據集團“創(chuàng )造健康豐盛的人生”價(jià)值觀(guān)的總體框架，最后以“安心、參與、信任、共生”的幸福觀(guān)作為自己的核心價(jià)值觀(guān)，獲得了各界的認同。 第三，打造形象而獨特的團隊精神。 團隊精神，是團隊成員共同認可的一種集體意識、心理狀態(tài)和士氣表現，是團隊成員共同價(jià)值觀(guān)和理想信念的體現，是凝聚團隊、推動(dòng)團隊發(fā)展的精神力量。它通過(guò)塑造可以成長(cháng)，通過(guò)教育可以傳播，通過(guò)激勵機制可以發(fā)揚光大，通過(guò)行為主體可以生生不息。 日本企業(yè)有一種被日本人通常稱(chēng)為“和”的團隊精神，這種特殊的團隊精神一直被認為是日本經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量。而中國古代的徽商之所以能成為中國最具特色的一個(gè)商幫，也是因為他們恪守著(zhù)一種信仰——“斯商，不以見(jiàn)利為利，以誠為利；斯業(yè)，不以富貴為貴，以和為貴；斯買(mǎi)，不以壓價(jià)為價(jià)，以衡為價(jià)；斯賣(mài)，不以賺贏(yíng)為贏(yíng)，以信為贏(yíng)；斯貨，不以奇貨為貨，以需為貨；斯財，不以斂財為財，以均為財?！边@就是徽商的精神內核。 優(yōu)秀的團隊精神，往往會(huì )通過(guò)一些形象的載體得以展現。如，提到要強化協(xié)作、勇于面對挑戰、頑強生存的特質(zhì)時(shí)，我們會(huì )想到以“狼”作為團隊的精神載體，謂之曰“狼精神”；如果是強調堅持不懈、挑戰極限、抱團應對危機等特質(zhì)時(shí)，又會(huì )想到螞蟻，稱(chēng)之為“螞蟻精神”。 第四，建立嚴明的團隊規則。 孟子曾說(shuō)：“不以規矩，不成方圓”。團隊的理念體系（理想、價(jià)值觀(guān)和精神）確立之后，必須建立與之相匹配的制度體系，來(lái)保障理念的落地，進(jìn)而真正規范團隊成員的行為。正如古語(yǔ)所說(shuō)的“軍令如山”，一個(gè)沒(méi)有規則約束的團隊是不可思議的。漢高祖劉邦破秦入咸陽(yáng)后，針對手下士卒驕縱不法的狀況，立即聽(tīng)從張良的建議，與咸陽(yáng)父老“約法三章”：殺人者死，傷人及盜抵罪。此令一出，立即讓軍隊面貌大為改觀(guān)。而最為人們熟悉的還是中國工農紅軍提出的《三大紀律八項注意》，以最通俗的語(yǔ)言表達，體現了作為人民軍隊獨特的價(jià)值訴求。 第五，采取有效的團隊激勵措施。 團隊需要激勵，而激勵的核心就是要順應并滿(mǎn)足團隊成員的合理需求。依據馬斯洛需求層次理論，人的需求首先是物質(zhì)的滿(mǎn)足感，如薪酬、福利等；當物質(zhì)條件達到一定程度后就會(huì )有更高層次的追求——精神追求。任何一個(gè)團隊成員，在不同的發(fā)展階段，其需求往往都是多層次的。因此，團隊激勵要本著(zhù)物質(zhì)和精神激勵相結合的原則，根據員工的不同情況，采取有效的激勵組合，最大程度地提高工作績(jì)效。 中國奧運健兒在競技場(chǎng)上取得了優(yōu)異成績(jì)，會(huì )受到公眾的高度關(guān)注和廣泛贊譽(yù)，成為人們心目中的英雄和偶像，甚至受到國家領(lǐng)導人的接見(jiàn)，對于他們而言，這無(wú)疑就是最好的精神激勵。與此同時(shí)，他們還會(huì )獲得來(lái)自多方面的豐厚物質(zhì)回報。以2008年北京奧運會(huì )為例，冠軍得主除獲得國家獎勵之外，還可以從地方省市得到額外獎勵；霍英東基金會(huì )也從1984年開(kāi)始，給每位金牌得主頒發(fā)一公斤黃金及8萬(wàn)美元；再加上廣告代言收入，每塊金牌打底價(jià)值約為150萬(wàn)元；還有一些單項獎金也來(lái)“助燃”，如網(wǎng)球管理中心制定了球員獎金再升15%的政策；而燕京集團作為奧運水上項目的贊助商，更是為中國運動(dòng)員在該項目中所獲獎牌開(kāi)出天價(jià)獎金（金牌100萬(wàn)元、銀牌50萬(wàn)元、銅牌20萬(wàn)元）。統計這些獎勵，光獎金就達數百萬(wàn)元，另有車(chē)、房獎勵。在這樣一種精神和物質(zhì)并舉的雙重激勵之下，我們的奧運健兒們在每一次激烈的競技中都能保持旺盛的斗志和不竭的拼搏力，為祖國的體育事業(yè)撒播著(zhù)他們的青春與汗水。 第六，營(yíng)造良好的團隊氛圍。 團隊氛圍是團隊文化的土壤，也是團隊文化的外在表現形式。要構建優(yōu)秀的團隊文化，就必須努力營(yíng)造良好的團隊氛圍?？疾煲粋€(gè)團隊的環(huán)境氛圍，可以見(jiàn)證其團隊文化的優(yōu)劣。一般說(shuō)來(lái)，良好的團隊氛圍有三大特征：第一是民主、平等，成員之間能夠相互信任、坦誠溝通，可以暢所欲言，從不同角度發(fā)表自己的見(jiàn)解；第二是快樂(lè )、達觀(guān)，成員身心愉悅，享受作為團隊一員的樂(lè )趣，參與愿望強烈，工作中充滿(mǎn)了熱情與活力，遇到困難與挫折依然士氣高昂、斗志旺盛；第三是善于學(xué)習創(chuàng )新，成員擁有危機意識，愿意通過(guò)學(xué)習不斷提高自身能力與素質(zhì)，辦事積極果斷，不墨守成規，經(jīng)常創(chuàng )造性地解決問(wèn)題，及時(shí)感知變化并作出迅速反應。 總的說(shuō)來(lái)，團隊文化的構建，從核心理念的確立到團隊規則的制訂，進(jìn)而落實(shí)到具體的激勵行為和環(huán)境氛圍的營(yíng)造，是一項系統工程。說(shuō)到底，可以歸結為一句話(huà)——理念的確立與堅守，即確立理念之后，必須通過(guò)有效的方法，確保理念在制度、行為、物質(zhì)等多個(gè)層面的逐步落地。 團隊文化建設，一個(gè)都不能少 團隊文化建設非一日之功，也非一人之力所能完成，它是團隊全體成員共同的智慧結晶。因此，在團隊文化建設過(guò)程中，團隊中的每一個(gè)成員，都應當主動(dòng)、積極地參與，扮演好自己的角色，履行好自己的職責。 團隊文化的優(yōu)劣與團隊領(lǐng)導人的個(gè)人素質(zhì)息息相關(guān)，正如《亮劍》中李云龍所說(shuō)，“一個(gè)團隊的性格，往往來(lái)自于這個(gè)團隊的第一任領(lǐng)導人”，原因在于領(lǐng)導者的言行舉止對團隊成員會(huì )起到榜樣作用。因此，作為團隊負責人，首先應該不斷提升自己的能力修養，樹(shù)立自己的人格魅力；其次，應該具有激情和執著(zhù)進(jìn)取的精神。 而對于團隊成員來(lái)說(shuō)，需要始終保持積極的心態(tài)，主動(dòng)地參與到團隊文化建設的每一項活動(dòng)中。作為團隊文化建設的主體，團隊成員的職業(yè)命運與團隊的命運息息相關(guān)。因此，每一位團隊成員，都應該立足于本職工作崗位，清晰自己的角色定位，在團隊文化建設過(guò)程中發(fā)揮自己的特長(cháng)與優(yōu)勢，奉獻自己的最大價(jià)值。 毛主席說(shuō)：“沒(méi)有文化的軍隊是沒(méi)有戰斗力的軍隊?！蔽幕菆F隊的靈魂，一個(gè)團隊只有構建了優(yōu)秀的團隊文化，才會(huì )形成真正的核心競爭力，才有了前行的力量，才能讓每個(gè)人在團隊中找到自己的地位和價(jià)值，才能讓夢(mèng)想成為現實(shí)。從這個(gè)意義上說(shuō)，在企業(yè)文化的總體框架下構建優(yōu)秀的團隊文化，進(jìn)而打造高績(jì)效的團隊，已成為目前企業(yè)界的當務(wù)之急。