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阿里“馬云化”的危與機

萬(wàn)保人力資源   2013-08-09   瀏覽量:787

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“大師王林風(fēng)波”還在發(fā)酵,阿里集團創(chuàng )始人馬云再次卷入“大師”風(fēng)波中。

  馬云在微博上回應稱(chēng):“人類(lèi)很容易以自己有限的科學(xué)知識去自以為是地判斷世界??茖W(xué)不是真理,科學(xué)是用來(lái)證明真理的?!瘪R云強調,過(guò)度沉溺信仰和迷失信仰都是迷信,“今天大家是后者”。

  這番與輿論相悖的言論引發(fā)了更多的關(guān)注,實(shí)際上,就在不久之前,馬云剛剛遭遇了一場(chǎng)與香港某媒體“矛盾公開(kāi)化”的風(fēng)波。

  與此對應的,則是阿里集團的公關(guān)團隊在四處“滅火”。公開(kāi)場(chǎng)合里,又再次出現阿里集團IPO的邊角內幕,毫無(wú)疑問(wèn),這對于轉移公眾與媒體的注意力有一定的作用。

  過(guò)去的14年間,馬云更像是一個(gè)孜孜不倦的“精神教父”,他和他所宣揚的夢(mèng)想、激情成為驅動(dòng)阿里集團這家公司最根深蒂固的DNA.現在,馬云成為阿里集團后馬云時(shí)代的“絆腳石”了嗎?

  崇拜

  15分鐘的演講平均每一分鐘會(huì )被席卷全場(chǎng)的掌聲打斷。

  5月10日21時(shí)25分,浙江杭州黃龍體育中心。近3.5萬(wàn)人,大多數人為了等待馬云的“告別演講”至少已經(jīng)在微雨中坐了兩個(gè)小時(shí)。

  馬云曾說(shuō),“我最怕的是那些競爭對手動(dòng)不動(dòng)講管理、講組織、講文化、講人才,把這些當作企業(yè)最大的競爭?!彼矚g談夢(mèng)想而不是講管理,也從不放棄任何一個(gè)“傳播夢(mèng)想”的機會(huì )——包括謝幕演講。

  在馬云看來(lái),世界上只有兩種人,有夢(mèng)想和沒(méi)有夢(mèng)想。這種幾乎與生俱來(lái)的夢(mèng)想情結將阿里集團打造成一家靠夢(mèng)想驅動(dòng)的公司。這種“夢(mèng)想驅動(dòng)”與喬布斯的“現實(shí)扭曲力場(chǎng)”不無(wú)相似之處。和喬布斯合作過(guò)的人擺脫這種影響是非常困難的事情,馬云則是用夢(mèng)想去激發(fā)與感染身邊的人。

  有人說(shuō),阿里是銷(xiāo)售驅動(dòng)的公司,必須具有精神控制力;也有人說(shuō),阿里是馬云個(gè)人意志的某種延伸,讓人的零散凝聚意志精煉抽象成統一的價(jià)值觀(guān),成為馬云意志的延伸、阿里性格的沉淀——網(wǎng)商大會(huì )與馬云的生日同期,馬云離職 “交班”與阿里日同期,這些并非巧合。

  馬云是一個(gè)不懂技術(shù)的英雄,卻懂得用他的夢(mèng)想和英雄主義去感染人。在阿里集團內部,馬云的直覺(jué)總是神來(lái)之筆。譬如拆分淘寶,馬云說(shuō)是來(lái)自于直覺(jué) ——沒(méi)有常規意義上的決策過(guò)程,確定目標、擬定方案,評價(jià)與選擇。另外一面,價(jià)值觀(guān)與企業(yè)文化是阿里集團最與眾不同的基因,價(jià)值觀(guān)的塑造幫助馬云把“同樣 味道”的人聚在一起,幫助他實(shí)現夢(mèng)想。

  用阿里集團人力資源部的資深總監郭襄(花名)的話(huà)講,整個(gè)阿里的味道是一點(diǎn)點(diǎn)長(cháng)出來(lái)的,而公司內部不僅僅馬云在做文化,文化也不止于今天。

  阿里集團人力資源部副總裁劉墉(花名)當時(shí)就是馬云面試的,他毫不諱言對馬云的追隨,“我是沖著(zhù)馬云而來(lái),而且很多員工都是沖著(zhù)馬云來(lái)的”。在 劉墉看來(lái),馬云有一種能力,用自己的夢(mèng)想和理想影響其他人,“馬云每一次開(kāi)會(huì ),不管是大會(huì )小會(huì ),他剛開(kāi)始都是我的夢(mèng)想我的理想,阿里集團的夢(mèng)想和理想?!?/p>

  “馬云對阿里集團的管理啟蒙思想來(lái)自于《基業(yè)長(cháng)青》一書(shū)?!币晃唤咏⒗锏耐缎腥耸扛嬖V記者,在這本書(shū)中,作者柯林斯和波勒斯描述的高瞻遠矚公司的四個(gè)特點(diǎn)——熱烈擁護的理念、灌輸信仰、嚴密契合和精英主義,這跟阿里集團一向所做的基本吻合。

  也許,任何一家公司想做大,如果僅僅靠收入上的激勵是遠遠不夠的,對公司的控制的最佳方式就是精神上的統一,讓人齊心協(xié)力和認同才是更深層的推 動(dòng)力,從這個(gè)意義上講,企業(yè)管理過(guò)程中將面臨心理學(xué)甚至哲學(xué)層面的種種辯論,而這些辯論,也都在阿里集團出現了。固然,馬云成為阿里集團的精神領(lǐng)袖——這 一部分緣于他自己足夠的氣場(chǎng),也有公關(guān)的推動(dòng)、讀者對成功者和堅持者的自發(fā)推崇密切相關(guān)。

  雖然馬云對外宣稱(chēng),阿里集團文化中有“六脈神劍”等,但在很多外部人眼中,馬云才是阿里集團唯一的精神領(lǐng)袖和文化代表,人們會(huì )很容易把阿里集團簡(jiǎn)單地概括為“馬云”、馬云的判斷、馬云的估計、馬云的預測……

  隱患

  硬幣的另一面則是,阿里快速擴張的業(yè)務(wù)已成馬云社會(huì )影響力的擴散器,其社會(huì )地位和知名度因此急速上升,外界對作為公眾人物的馬云社會(huì )責任感的要求也在提高,其不當言論引發(fā)的輿論反彈愈加激烈,并或正或負地作用于阿里。

  從2012年起,阿里集團上上下下都在讀一本名為《失控》的書(shū),這是馬云推薦的。該書(shū)記述了作者對當時(shí)科技、社會(huì )和經(jīng)濟最前沿的一次漫游,以及 借此所窺得的未來(lái)圖景。書(shū)中闡述的一個(gè)道理是:要想誕生出新的、出乎意料且真正不同的東西,必須放棄主宰一切的愿望,讓位于底層的群體。

  對于退休原因,馬云認為主要是讓賢,給年輕人機會(huì )。他在給員工的信中寫(xiě)道:“互聯(lián)網(wǎng)是年輕人的天下,能給他們提供更多、更大的舞臺是我們的責任,更是我們的榮幸,也是我們這些人可以給公司未來(lái)創(chuàng )造最大的貢獻所在?!?/p>

  但事實(shí)是,馬云在公司內部有“教主”之稱(chēng),他幾乎與阿里集團互為化身,高度捆綁,接任者要掌管阿里集團,得有打破這種血脈關(guān)聯(lián)的氣場(chǎng)與能力,顯然是一項難度不小的工作。

  在上海復理管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理助理、復旦大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理系博士孫金云看來(lái),像馬云這樣的明星創(chuàng )業(yè)人退居二線(xiàn),無(wú)可避免給企業(yè)帶來(lái)直接 或者間接的影響。首先是對公司品牌形象的影響,其次作為創(chuàng )始人的企業(yè)家,外部有獨特的關(guān)系網(wǎng),更多地附著(zhù)在個(gè)人身上。如何將這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的資產(chǎn)進(jìn)行有效轉 移也是問(wèn)題。

  “創(chuàng )始人與接班人也會(huì )是一種師徒的關(guān)系,師傅會(huì )從旁觀(guān)察,在收權與放權之間做平衡,這個(gè)時(shí)間也許會(huì )是幾年時(shí)間?!?孫金云說(shuō)。而馬云在講述的退休規劃中,他希望回歸“老師”的角色。

  遺憾的是,在告別演說(shuō)中,他談得最多的仍然是夢(mèng)想。馬云崇尚的“個(gè)人領(lǐng)袖”+武俠文化,在創(chuàng )業(yè)初期確保了阿里集團目標明確且執行力強大,但公司在高速成長(cháng)之后,新進(jìn)員工并不把阿里集團當做一家創(chuàng )業(yè)型公司,而是按照一家成熟的大公司來(lái)期望。

  另一方面,在功成名就后,阿里的老員工畢竟不都是真正的江湖俠士,當現實(shí)利益擺在眼前時(shí),用畫(huà)餅的江湖文化精神上撫慰員工顯然已經(jīng)不夠,江湖、幫派與現實(shí)利益間的沖突埋下了諸多隱患。

  更多其他的員工,尤其是新進(jìn)入公司的85后、90后,“崇拜”一詞則顯得有些遙遠。新員工能夠見(jiàn)到馬云的次數很少,因而他們更關(guān)注自己的職業(yè)發(fā) 展目標、收入、團隊文化、同直接主管是否合作愉快,在阿里集團內網(wǎng)上,如果他們對某位高管的發(fā)言不滿(mǎn),他們可以直接扣掉高管在內網(wǎng)上的人氣值。

  對于“繼任者”陸兆禧而言,這并不是一個(gè)那么好的開(kāi)始:夢(mèng)想和激情更像是馬云的專(zhuān)利品,如何用好馬云這個(gè)符號很重要,但首先應該把他的個(gè)人風(fēng)格與價(jià)值觀(guān)剝離開(kāi),將馬云的價(jià)值觀(guān)轉換成企業(yè)的價(jià)值觀(guān),從而建立自己的自信。

  阿里集團未來(lái)要走的路,更需要的是科學(xué)、理性以及強大的執行力,而非單純的創(chuàng )始人崇拜。

  馬云退休,對于阿里集團只是另一個(gè)開(kāi)始。在過(guò)去的14年里,馬云用他的夢(mèng)想磁場(chǎng)打造了這家公司。但是他也會(huì )發(fā)現,價(jià)值觀(guān)可以很實(shí)也可以很虛,真 正遏制腐敗滋生,推動(dòng)公司往前走的,除了夢(mèng)想還需要理性科學(xué)的系統。這個(gè)系統更像一種生態(tài)環(huán)境,允許成千上萬(wàn)靈活多變的小而美生存,也更強調整體的分享與 協(xié)同?!叭ヱR云化”,對于這家聲名遠播的企業(yè)來(lái)說(shuō),是眼下和未來(lái)一個(gè)不可逾越的重要命題。

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