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       新人力論道 智慧引領(lǐng)新趨勢

       針對本屆論壇的主題“智慧變革，人力資源戰略新趨勢”， 張銳告訴記者，之所以以“智慧變革”來(lái)命名，主要是呼吁企業(yè)意識到并注重人才的價(jià)值，希望企業(yè)能夠將人力資源建設提升到戰略層面，并達成從控制人力成本到 創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值的觀(guān)念變革。同時(shí)，云計算、大數據對傳統人力資源管理方式的顛覆，使得高效、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、高價(jià)值的人力資源服務(wù)需求井噴，基于此，論壇主辦方 希望借助自身對于行業(yè)的深刻洞察和經(jīng)驗，幫助企業(yè)人力資源管理進(jìn)行智慧變革，并促成企業(yè)人力資源戰略新趨勢的理念轉變。同時(shí)，2013年作為易才集團成立的十周年，易才也希望憑借自身對行業(yè)的深刻洞察和經(jīng)驗，幫助企業(yè)走在變革前面，并引領(lǐng)行業(yè)做好準備，從容面對變革。

       易才十年 變革源自客戶(hù)

       眾所周知，中國人力資源外包行業(yè)的發(fā)展不過(guò)二三十年歷史，曾一度為外資企業(yè)和國有企業(yè)所壟斷。而成立于2003年的易才，經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，已囊括企業(yè)人力資源服務(wù)的所有環(huán)節，即從人事外包、人力資源技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)、人才開(kāi)發(fā)服務(wù)到福利管理服務(wù)。對此，易才集團市場(chǎng)總監張銳先生向記者透露：易才之所以能夠走到今天，都是因為市場(chǎng)有需求，而易才發(fā)展中幾次大的創(chuàng )新手筆皆源于滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。比如，2004年易才基于客戶(hù)的需求，在全國建立網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)始做全國連鎖性的人力資源外包服務(wù)提供商，快速形成差異化優(yōu)勢。而且，針對當時(shí)人力資源外包行業(yè)的無(wú)序發(fā)展，易才在全國布局的基礎上，提早一步開(kāi)發(fā)了一套完整的流程管理系統，各地分公司的每一項工作流程都可以實(shí)行全國一體化管理。僅此一舉，就讓易才獲得了可喜的成績(jì)和眾多的客戶(hù)。

       此外，為了更好地滿(mǎn)足客戶(hù)區域一體化進(jìn)程加速的新需求。從2007年起，易才開(kāi)始導入質(zhì)量管理體系，2009年正式全面推行。都說(shuō)人力資源服務(wù)很難去衡量質(zhì)量的好壞，但易才卻做了一個(gè)質(zhì)量管理標準，利用這個(gè)標準成功描繪出第一條“客戶(hù)滿(mǎn)意度曲線(xiàn)”（TCSS），并在行業(yè)內首次引入國際制造業(yè)的“六西格瑪”管理方法，并于2009、2012年兩次通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認證。2011年，易才集團在“客戶(hù)滿(mǎn)意度管理曲線(xiàn)”研究的基礎上，做了一個(gè)“員工滿(mǎn)意度模型”，并首創(chuàng )了人力資源行業(yè)的“三方滿(mǎn)意度共管模式”，使得整個(gè)服務(wù)管理形成了具有深度的質(zhì)量服務(wù)標準。

       由 此可見(jiàn)，基于差異化優(yōu)勢以及深諳服務(wù)型企業(yè)特質(zhì)的易才集團始終保持著(zhù)快速發(fā)展。對此，張銳表示：作為人力資源外包行業(yè)的領(lǐng)導者，易才始終堅持以創(chuàng )新推動(dòng)行 業(yè)發(fā)展，并與國際接軌。如今，我們認為創(chuàng )新已經(jīng)不是一個(gè)企業(yè)錦上添花的元素，而是企業(yè)的根本和生命，是企業(yè)帶有氧氣的新鮮血液。所以，易才能夠始終保持著(zhù) 快速發(fā)展，主要取決于我們基于客戶(hù)需求的內在創(chuàng )新基因。

       創(chuàng )新求變 技術(shù)與服務(wù)的變革之路

       作 為一家善于創(chuàng )新的企業(yè)，易才始終都以國際化的視野，不斷創(chuàng )新，追求卓越，并致力于成為世界級的人力資源外包提供商。在這發(fā)展的十年中，易才自主創(chuàng )新的產(chǎn)品 數不勝數，張銳告訴記者：在易才內部管理體制方面，除了客戶(hù)滿(mǎn)意度以外還是以堅持創(chuàng )新為主，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)產(chǎn)品，其中包括易福網(wǎng)、彈力福利解決方 案、基于云端的薪酬管理綜合解決方案、基于銷(xiāo)售端的銷(xiāo)售行為管理ITAS平臺和以銷(xiāo)售行為為核心的績(jì)效管理綜合技術(shù)方案，將這些解決方案與易才的云服務(wù)平臺相結合，不僅改變了我們在客戶(hù)管理模式和管理趨勢上的重新定位，同時(shí)也為易才的核心競爭力打下了堅實(shí)的基礎。尤其是薪酬管理服務(wù)整體解決方案——易得薪（CTG Payroll），這個(gè)解決方案的實(shí)際落地服務(wù)是由傳統和人力資源外包解決方案相結合的，企業(yè)不僅可以通過(guò)云計算服務(wù)計算薪酬，還可以在全國范圍內進(jìn)行薪酬的相關(guān)管理，可以讓HR更便捷的清算整體薪酬、保險、公積金等綜合性的員工薪酬福利數據。

       另外，易才推行的“客戶(hù)滿(mǎn)意度”和“員工滿(mǎn)意度”都是基于客戶(hù)需求而來(lái)的。其中員工滿(mǎn)意度直接決定著(zhù)企業(yè)的核心競爭力，所以除了固有的薪酬 外，易才將福利也納入管理員工滿(mǎn)意度的體系之中，并推出了易福網(wǎng)這樣的員工彈性福利電子商務(wù)平臺，該平臺包含了商業(yè)保險、健康管理、員工關(guān)愛(ài)三大產(chǎn)品版 塊，可以使員工在線(xiàn)靈活選擇福利組合，“定制”自己需要的福利產(chǎn)品，從而實(shí)現高度靈活的、定制化的彈性福利管理解決方案。另外，通過(guò)服務(wù)商統一管理的運作 模式，還能將企業(yè)HR從繁復的員工福利安排工作中解脫出來(lái)，大幅提升了福利項目的可操作性。同時(shí)，依托第三方平臺和整合采購模式有效降低福利成本，使企業(yè)在有限的預算內實(shí)現福利效益的最大化。

       十年啟承 回顧與展望

       從易才十年的發(fā)展和創(chuàng )新來(lái)看，我們也不難看出人力資源提供商的服務(wù)也正在得到越來(lái)越多的企業(yè)認可，而且產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量也在不斷的規范和提升當中。為此，張銳表示：今年是易才集團成立的十周年，我們不僅要通過(guò)新人力論壇將我們十年的經(jīng)驗分享給各位來(lái)賓。同時(shí)，我們也希望通過(guò)自身不斷的創(chuàng )新和管理，并秉承以“客戶(hù)需求”為導向，力求給客戶(hù)提供核心價(jià)值的理念，繼續為企業(yè)提供更加有效的人力資源外包解決方案，與企業(yè)共同成長(cháng)和發(fā)展。