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企業(yè)老板經(jīng)常會(huì )提出這樣的問(wèn)題：為什么公司每年引進(jìn)了大量的培訓，而員工的工作表現卻沒(méi)有明顯提高。有調查數據顯示：培訓對改善員工績(jì)效作用“非常大”的比例只有3%。除了培訓管理和師資選擇上的失誤以外，企業(yè)管理者對培訓與學(xué)習的認知偏差可能是重要原因之一。

人才開(kāi)發(fā)是員工學(xué)習而不是企業(yè)培訓

企業(yè)管理者往往從組織角度出發(fā)安排培訓內容、形式和師資，而員工作為學(xué)習的主體并不具有自主性，他所能做的就是被動(dòng)地接收企業(yè)的安排，在每場(chǎng)培訓中做一個(gè)好的聽(tīng)眾或者觀(guān)眾。當然，現代企業(yè)培訓也越來(lái)越重視對員工培訓需求的把握，但在實(shí)踐中常常演變成員工的學(xué)習欲望要與組織的需要相匹配。面對缺乏興趣的學(xué)員，培訓師又不得不從形式上增加其培訓的趣味性。最后，一些企業(yè)的內訓變成了一場(chǎng)演出，企業(yè)的培訓也被逐漸的娛樂(lè )化。正如一位企業(yè)高管所說(shuō)：現在的培訓不是滿(mǎn)足企業(yè)需求而是試圖取悅員工，雖然員工很開(kāi)心，但是用處卻有限。

學(xué)習就是通過(guò)學(xué)而知，通過(guò)習而得。正如孔子所云：學(xué)而時(shí)習之，不亦說(shuō)乎。學(xué)習是“知”與“行”的辯證統一體。知與行，其實(shí)是同一件事情的兩個(gè)方面，因為只有通過(guò)具體操作，心靈才可能理解、把握和界定那些被叫做“概念”的事物。從企業(yè)角度來(lái)理解應該是學(xué)習的權力掌握在員工手中，培訓師和人力資源部門(mén)的責任不過(guò)是為員工創(chuàng )造有效的學(xué)習環(huán)境而已。在這種認知角度下，員工應該是自主的學(xué)習者，他在內hr369.com驅力和外部誘因的引導下，設定學(xué)習目標，搜尋企業(yè)內外部學(xué)習資源并完成知識和技能的內化；而培訓師不僅僅是講授者，他應該成為員工學(xué)習的指導者和促進(jìn)者；人力資源部門(mén)則負責構建企業(yè)全面的學(xué)習體系，為員工提供學(xué)習資源，并激勵員工將習得的知識和技能用于業(yè)務(wù)實(shí)踐。

培訓與學(xué)習不是根本對立的兩個(gè)事物，它們的區別在于認知角度的不同。培訓是從企業(yè)的角度出發(fā)，關(guān)注組織需求，但卻容易忽略員工學(xué)習的自主性；而學(xué)習是從員工的角度出發(fā)，關(guān)注個(gè)體的學(xué)習動(dòng)機，并通過(guò)對動(dòng)機的引導實(shí)現企業(yè)的目標。企業(yè)的任何資源投入都要考慮回報，人力資源的開(kāi)發(fā)也理應如此，企業(yè)的核心競爭力的提升應該是人力資源開(kāi)發(fā)的最終目標，但采取不同的認知角度——培訓觀(guān)還是學(xué)習觀(guān)對企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)卻有不同的效果。

傳統的培訓觀(guān)強調自上而下的統一卻忽視了個(gè)體知識和技能成長(cháng)的規律，期望通過(guò)灌輸式講授與訓練提高員工的知識和技能，實(shí)踐證明這種方式效果有限；而現代學(xué)習觀(guān)則強調從激發(fā)員工學(xué)習動(dòng)機出發(fā)，遵循個(gè)體學(xué)習規律，通過(guò)個(gè)體學(xué)習、團隊學(xué)習、組織學(xué)習甚至組織間學(xué)習建立自下而上的學(xué)習體系，使得組織的學(xué)習力成為企業(yè)核心能力，進(jìn)而使企業(yè)形成適應變革、生生不息的核心競爭力。學(xué)習還是培訓是個(gè)問(wèn)題，但越來(lái)越多企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐告訴我們，傳統的培訓觀(guān)已經(jīng)有些陳腐，現在是變革的時(shí)候了。

要變革傳統的培訓模式，企業(yè)就需要重新審視現有的培訓形式和內容，從企業(yè)戰略出發(fā)，根據個(gè)體學(xué)習和組織學(xué)習的規律，建立更為靈活而系統的企業(yè)學(xué)習體系。構建系統的企業(yè)學(xué)習體系需要考慮五個(gè)方面：

第一，學(xué)習戰略。企業(yè)應根據戰略目標的優(yōu)先次序，建立配套的學(xué)習戰略，保證學(xué)習投資的有效性。有效的企業(yè)學(xué)習要圍繞員工的核心能力，而核心能力必須與員工工作崗位職責匹配，才能使學(xué)習為企業(yè)創(chuàng )造最大的效益。

第二，學(xué)習設計。企業(yè)根據學(xué)習戰略，設計適合的學(xué)習方式和學(xué)習內容。有效的設計應根據學(xué)員特性、學(xué)習內容和學(xué)習環(huán)境，選擇不同的學(xué)習方式。

第三，學(xué)習資源。企業(yè)應根據學(xué)習戰略要求，評估企業(yè)內部技術(shù)設備和應用的實(shí)際情況，通過(guò)提供先進(jìn)的技術(shù)，確保知識與信息的易得性、成員之間更順暢的溝通及工作與學(xué)習的融合。

第四，學(xué)習文化。通過(guò)對文化的調整，建立支持性、開(kāi)放性和協(xié)作式的內部學(xué)習環(huán)境，支持和促進(jìn)學(xué)習的深度和廣度。建立一個(gè)樂(lè )于學(xué)習的企業(yè)文化對于實(shí)現學(xué)習變革、取得競爭優(yōu)勢具有關(guān)鍵性意義。

第五，學(xué)習評估。企業(yè)應建立學(xué)習評估機制，以保證學(xué)習戰略及具體措施與企業(yè)目標之間的持續匹配。評估機制應保證學(xué)習體系根據企業(yè)目標的優(yōu)先級，分配學(xué)習資源，管理資金流向，并利用獲得普遍認可的方法對學(xué)習實(shí)踐、學(xué)習技術(shù)等方面的投資進(jìn)行監督，評估和協(xié)調企業(yè)的各項學(xué)習活動(dòng)，從而支持學(xué)習變革的實(shí)現。

IBM公司正是從這五個(gè)方面開(kāi)展了學(xué)習變革，并建立了員工應需而學(xué)的新型學(xué)習體系。員工在加入IBM之后，首先通過(guò)入職培訓、內部溝通會(huì )議等了解自己的職業(yè)定位和職業(yè)發(fā)展計劃，從而使得每個(gè)員工能夠清晰地了解每個(gè)職位有什么要求？為了達到要求應該學(xué)習哪些方面的內容。其次，員工每年都要與上級主管溝通交流后制定當年的業(yè)務(wù)承諾，業(yè)務(wù)承諾規定了員工當年應完成的主要工作任務(wù)以及為完成任務(wù)所需的學(xué)習內容，因此業(yè)務(wù)承諾就成為激發(fā)員工學(xué)習動(dòng)機的重要手段。

最后，IBM為員工提供了各種形式的學(xué)習資源，包括導師、知識庫和e-learning系統等。IBM除為每個(gè)員工指定一位導師以外，還提倡員工在內部網(wǎng)上自己尋找導師，導師的輔導內容從工作到生活不一而足。IBM公司的內部網(wǎng)既有公司內部的各種信息和知識，也包含了外購的各種數據庫和資料庫，可以方便查找所需學(xué)習的內容。同時(shí)IBM利用IT技術(shù)的電子學(xué)習中心（e-Learning）和圖書(shū)中心為員工提供了包括財務(wù)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)戰略等等各種類(lèi)型的學(xué)習資源。此外，電子學(xué)習中心也給公司員工提供了一個(gè)隨時(shí)隨地學(xué)習的機會(huì )，只要登錄企業(yè)內部網(wǎng)，就可以獲得學(xué)習資料并進(jìn)行自學(xué)，真正實(shí)現了學(xué)習工作化，工作學(xué)習化。

除了IBM以外，國內的一些領(lǐng)先企業(yè)也試圖從學(xué)習角度出發(fā)嘗試一些新方式。國內著(zhù)名的電商—京東商城提出了基于互聯(lián)網(wǎng)思維的學(xué)習方式。他們開(kāi)發(fā)了京東TALK和京東TV。京東TALK就是讓有一技之長(cháng)的員工用演講秀的方式將其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內的關(guān)鍵內容傳遞給內部其他員工，京東TALK不像課程更像一臺節目，是一個(gè)有學(xué)習價(jià)值的節目。京東TV也是一個(gè)非常有特色的自主學(xué)習項目，每個(gè)京東員工都可以拍一段視頻來(lái)分享自己的“特技”（KNOW-HOW），員工可以將自己處理電子表格的絕招或者各種打包的絕活等通過(guò)手機等工具錄下來(lái)然后傳到公司的學(xué)習平臺，有需要的員工可以自主學(xué)習，并對視頻做出評價(jià)以供他人使用。

不論是IBM的學(xué)習變革還是京東的互聯(lián)網(wǎng)思維的學(xué)習方式都意味著(zhù)培訓觀(guān)已經(jīng)在發(fā)生變化，那種以企業(yè)需求為主導、灌輸式的生硬培訓方式已經(jīng)無(wú)法適應現代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的需要，企業(yè)應該向以自主學(xué)習、隨需學(xué)習、干中學(xué)等為核心的新型學(xué)習觀(guān)轉變。