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績(jì)效考核,標準化不是標準!

萬(wàn)保人力資源   2012-03-04   瀏覽量:803

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  標準化管理作為一種重要的管理手段被廣泛應用于管理活動(dòng)中,遇到問(wèn)題,管理者總是試圖從標準化的角度出發(fā),希望能把一些本來(lái)雜亂的事情用一定的格式固定下來(lái),以節省不必要的人力物力,使管理效率得到提高。   不可否認,標準化管理在相當大的程度上給企業(yè)帶來(lái)效益,通過(guò)采用標準化,管理者可以有更多的時(shí)間,員工可以更加高效率地工作,企業(yè)的管理水平不斷得到改進(jìn)和提高。   標準化雖好,但做過(guò)了就可能適得其反了,績(jì)效考核就是一個(gè)典型的例子。   很多企業(yè)的管理者總是試圖在績(jì)效考核上采用標準化,希望通過(guò)一定的手段把復雜績(jì)效考核固定下來(lái),形成標準化的模式,在他們看來(lái),把績(jì)效考核標準化的最大好處就是績(jì)效考核表使用起來(lái)比較簡(jiǎn)單,各級經(jīng)理也比較容易配合,績(jì)效考核做起來(lái)就容易多了。   績(jì)效考核的標準化主要表現在:   不管員工從事的什么工作,在考核的時(shí)候都使用同一張考核表,考核內容相同,標準相同,績(jì)效考核表被格式化地固定下來(lái)。   下面我們就來(lái)分析一下績(jì)效考核標準化的問(wèn)題,看看績(jì)效考核標準化到底是否受用。   速描:   績(jì)效考核表通常由人力資源部設計,而且各類(lèi)員工的考核表是通用的。   在設計這些表格的時(shí)候,HR經(jīng)理并沒(méi)有太多征求直線(xiàn)經(jīng)理和員工的意見(jiàn),只是憑借自己對績(jì)效考核的認識,非常理想化地把一些模糊的考核項列入績(jì)效考核表,并根據經(jīng)驗判斷給每個(gè)考核項賦予相應的分值和權重,把績(jì)效考核表格式化地固定下來(lái),以備調用。   當某個(gè)特定的時(shí)刻來(lái)到的時(shí)候,比如到了年終。比如企業(yè)準備調整薪資,這些時(shí)候,績(jì)效考核表將“披掛上陣”,被HR經(jīng)理調出來(lái)分發(fā)給直線(xiàn)經(jīng)理,由直線(xiàn)經(jīng)理限時(shí)填寫(xiě),按規定時(shí)間上交。   主要癥狀   1、員工的績(jì)效目標不明確,考核表的中的考核項并不是員工的績(jì)效目標。   2、員工不知道自己是怎樣被考核的,在考核之前員工并不知道自己的績(jì)效目標,也不知道自己將怎樣被考核,一切都在員工不知情的情況下完成的。   3、考核結束之后,企業(yè)沒(méi)有反饋,員工不知道自己的考核結果,對自己在那些方面的表現令經(jīng)理滿(mǎn)意,那些方面的表現需要改進(jìn),也一無(wú)所知。   企業(yè)理由:“之所以把績(jì)效考核表做成標準化,是為了便于直線(xiàn)經(jīng)理操作,在考核的時(shí)候,經(jīng)理直接在上面打勾就可以,很方便,可操作性強,經(jīng)理喜歡,也節省時(shí)間,如果弄得太復雜的話(huà),經(jīng)理們沒(méi)有時(shí)間做,根本執行不下去,那樣,績(jì)效考核工作就耽擱了,就要流于形式了?!?   問(wèn)題分析:沒(méi)錯,這樣做是使績(jì)效考核標準化了,標準的績(jì)效考核表,標準的打分規則,在規定的時(shí)間里直線(xiàn)經(jīng)理統一填寫(xiě),一切都在按部就班地進(jìn)行,似乎沒(méi)有任何問(wèn)題。   真的沒(méi)有問(wèn)題嗎?   有,問(wèn)題還不少。   第一:你的績(jì)效考核表內容與員工職位說(shuō)明書(shū)有多大關(guān)系?與企業(yè)的戰略目標有多大關(guān)系?與員工一年以來(lái)實(shí)際工作有多大關(guān)系?只要認真去分析,你就會(huì )發(fā)現,他們之間沒(méi)大有什么關(guān)系,甚至有些考核項毫無(wú)意義。   不和公司的戰略和整體經(jīng)營(yíng)聯(lián)系,你的考核又有什么作用??jì)H僅是為了把員工成三六九等嗎?   不和員工的工作相聯(lián)系,你的考核其真實(shí)性又有多大?   員工一年來(lái)所做的工作不在考核里體現,那他們工作的意義又何在?   第二:把績(jì)效考核表格標準化了,僅僅是為了直線(xiàn)經(jīng)理操作起來(lái)方便,那么,直線(xiàn)經(jīng)理操作完了,你要求的效果達到了沒(méi)有??jì)H憑直線(xiàn)經(jīng)理的一支筆就可以把員工的真實(shí)績(jì)效表現衡量準確嗎?   第三:?jiǎn)T工不明確自己的目標,不知道自己是怎樣被考核的,他們又如何去改進(jìn)和提高,如果員工不能從績(jì)效考核中得到提高,那考核的意義何在?   智慧管理:嚴格制定績(jì)效計劃   績(jì)效計劃是績(jì)效管理的起點(diǎn),任何企業(yè)的績(jì)效管理都必須有績(jì)效計劃這個(gè)管理程序。所謂績(jì)效計劃就是經(jīng)理與員工一起,共同為員工未來(lái)一段時(shí)間的工作制定績(jì)效目標,績(jì)效目標必須緊密聯(lián)系公司的戰略目標和經(jīng)營(yíng)計劃,從員工的職位說(shuō)明書(shū)出發(fā),從中歸納總結出關(guān)鍵的績(jì)效領(lǐng)域,找出關(guān)鍵績(jì)效目標,做出相應的績(jì)效標準,以此作為未來(lái)員工績(jì)效管理的基礎性文件。   整改措施:   1、通過(guò)對公司戰略和經(jīng)營(yíng)計劃進(jìn)行有效的分解,認真分析員工的職位說(shuō)明書(shū),找出關(guān)鍵績(jì)效指標,列入每個(gè)員工的關(guān)鍵績(jì)效指標管理卡,使員工的績(jì)效目標與工作緊密聯(lián)系,保證員工所做的工作被考核被認可,激勵員工不斷進(jìn)步。   2、為更好地幫助員工提高績(jì)效,經(jīng)理應不斷地與員工溝通,使績(jì)效目標成為經(jīng)理和員工雙方認可的成果,保證員工知道自己的績(jì)效目標,知道自己將怎樣被考核。   3、與員工保持不斷的雙向溝通,及時(shí)了解掌握員工完成績(jì)效目標的相關(guān)信息,及時(shí)予以反饋,使員工不斷朝績(jì)效目標前進(jìn)。   4、對員工進(jìn)行必要的績(jì)效輔導,幫助他們提高績(jì)效能力,成為自己領(lǐng)域的績(jì)效專(zhuān)家。   5、考核結束后對員工進(jìn)行績(jì)效反饋,使員工了解自己使怎樣被考核的,考核結果是什么,應該在以后做哪些方面的努力以更好提高績(jì)效。   沒(méi)有完美的績(jì)效考核模式,更沒(méi)有絕對標準的績(jì)效考核表,我們的一切努力都應著(zhù)眼于幫助員工提高績(jì)效,著(zhù)眼于未來(lái),惟有如此,我們的績(jì)效考核工作才能做得更好!

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