設置操作人員與技術(shù)人員、管理人員之間的“立交橋”，凡是操作經(jīng)歷達到要求，有意向往技術(shù)、管理方向晉升的員工，在完成相應技術(shù)、管理培訓模塊之后可有資格申報。
文/徐方萬(wàn)瓊
關(guān)鍵詞：職工技能提升 轉崗 專(zhuān)業(yè)培訓 培訓模塊 員工成長(cháng)通道 融合型學(xué)習平臺
企業(yè)職工技能提升和轉崗專(zhuān)業(yè)培訓工作在具體實(shí)施過(guò)程中仍未達到預期。企業(yè)的主要“痛點(diǎn)”：一是用工短缺，騰不出時(shí)間讓在崗員工專(zhuān)門(mén)學(xué)習；二是即使專(zhuān)門(mén)學(xué)習，培訓的針對性和學(xué)習效率常常不盡人意；三是員工自身對培訓學(xué)習缺乏動(dòng)力。為此，筆者與項目團隊在深入調查研究的基礎上，從三個(gè)方面采取了有力措施。
按照崗位對知識、能力的需求，將培訓內容分成大小不同的模塊
模塊式培訓強調耗時(shí)短、投入少，高效地達到所需知識和技能要求，既可實(shí)現以崗位某一方面操作內容為主的小模塊培訓教學(xué)（如現場(chǎng)設備管理），又可實(shí)現以崗位全部操作內容為主的大模塊培訓（如與該崗位直接相關(guān)的工藝流程、設備、安全管理），員工可以根據崗位需要，選擇相關(guān)模塊學(xué)習，還可根據轉崗、轉業(yè)需要，遵循新崗位、新業(yè)務(wù)培訓大綱對應掌握模塊的要求，自行學(xué)習或配合學(xué)習。
1.對企業(yè)現有崗位進(jìn)行合理歸并，總結整理項目開(kāi)發(fā)需求意向。按專(zhuān)業(yè)整理出相應的培訓需求，每個(gè)專(zhuān)業(yè)作為一個(gè)“總”模塊，每個(gè)總模塊按照崗位的不同分為若干“子”模塊，每個(gè)子模塊按照七個(gè)部分的內容形成“孫”模塊，即通用基礎理論知識、專(zhuān)業(yè)理論知識、基本操作技能、現場(chǎng)實(shí)際操作、創(chuàng )新知識、題庫和在線(xiàn)考試，據此編制完成相應各崗位（工種）基本單元“孫”模塊目錄匯總表，完成目錄的篩選確認工作，制定模塊的標準化模板。
2.對相應模塊的具體內容進(jìn)行調研和設計準備。召開(kāi)模塊開(kāi)發(fā)調研專(zhuān)題會(huì )議，明確調研要求、調研內容；為使模塊的內容更切合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，按專(zhuān)業(yè)分若干模塊開(kāi)發(fā)組，深入到企業(yè)相關(guān)單位及車(chē)間、現場(chǎng)進(jìn)行多次集中調研和分散調研，走訪(fǎng)車(chē)間技術(shù)人員，充分聽(tīng)取一線(xiàn)員工的意見(jiàn)和建議。
3.組織對每個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行模塊內容的開(kāi)發(fā)和論證。共完成通用基礎理論知識模塊20個(gè)，專(zhuān)業(yè)理論知識模塊20個(gè)，基本操作技能模塊23個(gè)，現場(chǎng)實(shí)際操作模塊457個(gè)，創(chuàng )新知識模塊14個(gè)，共計534個(gè)，同時(shí)完成模塊培訓大綱、模塊培訓標準、模塊培訓教材、模塊考核大綱、模塊題庫、模塊培訓課件的開(kāi)發(fā)工作。隨后，分別開(kāi)展生產(chǎn)現場(chǎng)論證、會(huì )議論證，進(jìn)行現場(chǎng)調研，召開(kāi)專(zhuān)題集中論證會(huì )，根據專(zhuān)家意見(jiàn)對各模塊內容進(jìn)行修改和補充。
將培訓學(xué)習效果與員工成長(cháng)通道、薪酬體系有機銜接
要形成動(dòng)機，使動(dòng)機變成行動(dòng)，至少需要從約束機制和激勵機制兩方面著(zhù)手。以約束機制為例，與在崗操作人員自身安全直接相關(guān)的知識、技能與制度至關(guān)重要，如果不了解這些，將可能給其人身帶來(lái)直接危害。這些知識、技能與制度就屬于“必知必會(huì )”的范疇?！皯獞獣?huì )”的范疇則比“必知必會(huì )”要大一些，包含了勝任崗位所需的生產(chǎn)、設備、安全、環(huán)保等方面的核心內容以及提升、拓展內容。
這就構成了對操作人員不同水平層級、不同管控幅度的不同要求，也就相應對培訓模塊的設計提出了不同要求，員工成長(cháng)通道基于這些要求可更加規范地設立：縱向可分為初級工、中級工、高級工、技師、高級技師、技術(shù)大師、首席技師7個(gè)等級，表明在同一領(lǐng)域（崗位）的不同操作水平；橫向可分為一星操作員、二星操作員??五星操作員直至全能操作員6個(gè)等級，表明懂1崗、會(huì )n(n≥2)崗的情況。員工對所在“1崗”懂的層級越高、對“1崗”以外會(huì )的崗位越多，待遇就越高。同時(shí)，設置了操作人員隊伍與技術(shù)人員、管理人員隊伍之間的“立交橋”，即開(kāi)發(fā)技術(shù)、管理知識和技能模塊，凡是操作經(jīng)歷達到要求，有意向往技術(shù)、管理方向晉升的員工，在完成相應技術(shù)、管理培訓模塊之后可有資格申報。如此，操作人員在工作之余可以不斷進(jìn)步，在通過(guò)企業(yè)鑒定考試后，可按標準增加收入。同時(shí)，可在企業(yè)技術(shù)、管理人員出現空缺時(shí)，申請獲得技術(shù)、管理上的晉升。
構建以線(xiàn)上為主、線(xiàn)下為輔，與崗位生產(chǎn)操作平臺有機融合的學(xué)習平臺
學(xué)習平臺系統安裝在企業(yè)內部管理和生產(chǎn)崗位的工作電腦上，企業(yè)職工可以在工作空閑之余隨時(shí)登錄平臺學(xué)習。該平臺主要包括以下子系統。
1.在線(xiàn)學(xué)習與自測子系統。一是在線(xiàn)學(xué)習模塊，由課件學(xué)習、考前練習、模塊結業(yè)考試、學(xué)習積分反饋、學(xué)習前后效果測試等模塊組成，其中考前練習模塊，吸收企業(yè)現有的班組崗位練兵做法，設計“每日一練”，將崗位練兵內容納入考試題庫，可不定期自動(dòng)生成試卷，自動(dòng)判定成績(jì)，以考促訓，方便員工利用在崗操作的間隙進(jìn)行考前“真題模擬”。為提高學(xué)習效率和激發(fā)學(xué)習興趣，平臺還設計了團隊作戰練習的功能：一次練習采用一套試卷，不限時(shí)，系統可指定考生，考生可隨時(shí)進(jìn)行個(gè)人或團隊練習。二是學(xué)習追蹤和控制模塊，由學(xué)習進(jìn)度跟蹤、學(xué)習時(shí)間記錄、課件學(xué)習流程控制、各種學(xué)習記錄匯總查詢(xún)、考試測評、結果評估等模塊組成。三是統計分析功能，包括對所有模塊學(xué)習的綜合查詢(xún)和統計分析，按單位對員工學(xué)習積分和學(xué)習情況進(jìn)行統計分析等。員工在線(xiàn)學(xué)習模塊資源、在線(xiàn)練習、在線(xiàn)考試都能夠獲得學(xué)習積分進(jìn)而獲得獎勵。
2.在線(xiàn)考試管理子系統。員工通過(guò)線(xiàn)上學(xué)習和自測，自認通過(guò)綜合考試有困難時(shí)，可通過(guò)學(xué)習平臺發(fā)出申請線(xiàn)下培訓的請求；自認沒(méi)有困難時(shí)，可直接申請線(xiàn)下考試。線(xiàn)下考試是指集中到培訓鑒定機構，可在規定的時(shí)間內，進(jìn)行機考和紙質(zhì)試卷考試?？荚囃ㄖ?、考試報名、組卷、成績(jì)錄入等全流程均通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行信息化管理。
3.培訓資源系統。仍由通用基礎理論知識、專(zhuān)業(yè)基礎理論知識、基本操作技能、現場(chǎng)實(shí)際操作等模塊組成培訓資源系統，另外增加了其他模塊，用于模塊使用者隨機分享相關(guān)新知識、信息、新案例、自我思考等。通用基礎理論知識、專(zhuān)業(yè)基礎理論知識開(kāi)放給所有員工學(xué)習，基本操作技能模塊、現場(chǎng)實(shí)際操作模塊由各單位管理員按照崗位所需，配置到崗位學(xué)習，同時(shí)通過(guò)在線(xiàn)仿真系統將現場(chǎng)崗位操作平臺工藝流程和操作技巧作為學(xué)習內容。系統采用統一樹(shù)狀知識目錄來(lái)劃分各專(zhuān)業(yè)的知識分類(lèi)，支持多種格式的培訓資源。
4.開(kāi)發(fā)用戶(hù)和權限管理子系統。該功能模塊主要包括培訓管理、考試管理、單位管理、學(xué)員和系統管理等用戶(hù)的信息導入和管理，用戶(hù)狀態(tài)和信息的變更，以及對管理權限的設置。
隨后，項目團隊組織各單位開(kāi)展了對模塊應用的培訓學(xué)習工作，進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習、考試功能推廣，完成了相應配套制度的建設工作。該項目的實(shí)施也為企業(yè)及時(shí)發(fā)現高技能人才提供了方便、準確的依據?！?/p>
主要參考文獻
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[2]吳永強.關(guān)于優(yōu)化企業(yè)人力資源培訓效果的思考.人才資源開(kāi)發(fā),2018(12).
作者單位湖南石油化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院
