在企業(yè)的學(xué)習培訓中，如何提高員工的參與度，提升學(xué)習效果，一直以來(lái)都是培訓經(jīng)理的關(guān)注重點(diǎn)，甚至夸張點(diǎn)也可說(shuō)是讓他們焦頭爛額的事情。
實(shí)際上，面對不斷變化的商業(yè)環(huán)境、不斷發(fā)生的業(yè)務(wù)挑戰，員工也有很強的學(xué)習動(dòng)力，只不過(guò)他們需要的是有價(jià)值的、易于訪(fǎng)問(wèn)和使用的信息。作為企業(yè)學(xué)習的組織者、推動(dòng)者，培訓經(jīng)理唯有了解并做到員工最希望他們做到的幾件事，才能有效解決學(xué)習參與度、學(xué)習效果等問(wèn)題。
那么，員工最希望培訓經(jīng)理做到的事情有哪些呢？
不要讓我把時(shí)間浪費在已知的或價(jià)值不大的知識上
工學(xué)矛盾是企業(yè)學(xué)習繞不開(kāi)的點(diǎn)，因為不管員工參與的學(xué)習培訓是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，都需要員工付出自己的時(shí)間和精力。如果學(xué)習培訓不能獲取有價(jià)值的信息或者沒(méi)有立竿見(jiàn)影的效果，他們不可能有參與的積極性。
盡管傳統意義上的學(xué)習培訓大都是針對特定群體的共性需求來(lái)進(jìn)行課程設計，信息量含量大，知識點(diǎn)多，但對于員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，他們可能只需要課程中部分或很少的知識內容，有針對性地彌補自身知識技能的短板，而不是將時(shí)間和精力浪費在已知的或者對自身工作價(jià)值不大的知識內容上。
所以對于大部分員工來(lái)說(shuō)，他們希望培訓經(jīng)理做到的頭一件事莫過(guò)于，不要讓他們在已知或對現在或未來(lái)工作價(jià)值不大的知識信息上浪費時(shí)間和精力。
基于此，培訓經(jīng)理在進(jìn)行課程設計的時(shí)候可以問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：
l 這門(mén)課程有必要嗎？
l 課程的真正目標是什么？
l 我該如何為員工提供量身定制的知識內容，方便他們獲得真正有價(jià)值的信息？
在我需要的時(shí)候，為我提供相應的知識內容
德勤調查員Bersin的調查顯示，雖然員工獲取知識的渠道在增多（甚至由于推薦技術(shù)及各類(lèi)短視頻平臺的快速發(fā)展，在消費互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)實(shí)現了即時(shí)學(xué)習），但在企業(yè)學(xué)習中，員工花在信息搜集上的時(shí)間仍然高達19%甚至更多。
另一方面人的記憶力非常有限，記憶的東西通常會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的流逝逐漸模糊甚至淡忘，加上信息大爆炸時(shí)代，信息質(zhì)量良莠不齊，員工需要企業(yè)提供這樣的幫助：員工無(wú)需提前記憶和儲備，需要的時(shí)候，企業(yè)能為他們篩選出相應的知識內容幫助他們解決工作中的難題，也就是實(shí)現我們常說(shuō)的“即需即學(xué)，即學(xué)即用”的學(xué)習效果。
要做到這一點(diǎn)，培訓經(jīng)理需要對傳統的培訓學(xué)習手段和工具進(jìn)行變革，用新技術(shù)來(lái)重新定義企業(yè)學(xué)習，更新自己的培訓思維。自然語(yǔ)言處理、機器學(xué)習等人工智能技術(shù)的發(fā)展正在將企業(yè)的學(xué)習培訓帶入一個(gè)新的時(shí)代，培訓經(jīng)理要善于利用這些新的技術(shù)，同時(shí)培養更新自己的數據分析等基于技術(shù)的能力，更好地服務(wù)于員工的學(xué)習發(fā)展。
學(xué)習培訓能夠符合或有利于我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展
員工的工作動(dòng)機不僅僅跟薪酬福利等物質(zhì)需求有關(guān)，也包括追求工作的成就感、團隊的歸屬感、自我價(jià)值的實(shí)現等精神層面的享受。
現在的職場(chǎng)，80后、90后甚至00后已經(jīng)或正在成為勞動(dòng)主體，由于成長(cháng)環(huán)境的優(yōu)渥，他們是有思想、有情感、注重自我發(fā)展的一代，需要交流，需要希望與前景。
傳統意義上的企業(yè)培訓更多的是從組織需要的層面來(lái)考慮，某種程度上會(huì )忽略員工的個(gè)人發(fā)展的需求。但現在的商業(yè)環(huán)境不斷變化，員工都處于職業(yè)危機和焦慮的迷茫狀態(tài)中，員工需要組織根據他們的職業(yè)規劃，幫助他們獲得現在及未來(lái)發(fā)展所需的知識技能，幫助他們獲得個(gè)人價(jià)值的不斷增長(cháng)。
這要求企業(yè)不但要關(guān)注當下及未來(lái)的市場(chǎng)動(dòng)向，不斷更新企業(yè)的核心技能，還要關(guān)注員工個(gè)人發(fā)展，將這些技能映射到員工現在及未來(lái)的角色中，讓他們在學(xué)習培訓中獲得更大的應對市場(chǎng)挑戰的韌性和能力。
結語(yǔ)
其實(shí)，員工最希望培訓經(jīng)理做到的這幾件事，歸結起來(lái)無(wú)非就是希望企業(yè)為他們提供的學(xué)習是個(gè)性化的、即時(shí)化的、面向未來(lái)的學(xué)習。
員工作為企業(yè)學(xué)習的主體，正在不斷發(fā)展的消費互聯(lián)網(wǎng)中，獲得良的娛樂(lè )學(xué)習體驗。這種情況下，培訓經(jīng)理要從消費互聯(lián)網(wǎng)的娛樂(lè )學(xué)習中爭奪員工的時(shí)間和精力，企業(yè)學(xué)習的員工體驗就會(huì )變得越來(lái)越重要，未來(lái)任何忽略員工學(xué)習體驗和學(xué)習訴求的企業(yè)學(xué)習都不可能突破過(guò)去企業(yè)培訓的桎梏，改善企業(yè)學(xué)習培訓的效果更是無(wú)從談起。
技術(shù)對市場(chǎng)需求的變化比較敏感，近幾年，國外以degreed為代表的學(xué)習體驗平臺或國內以布本知魚(yú)為代表的企業(yè)學(xué)習助手等智能學(xué)習系統，正在探索并不斷改進(jìn)如何為企業(yè)員工提供定制化、個(gè)性化、社交化的學(xué)習體驗，也正在逐步地被市場(chǎng)驗證和接受，尤其是得到了大型企業(yè)的廣泛青睞。
未來(lái)，智能學(xué)習系統會(huì )成為企業(yè)學(xué)習工具的標配，培訓經(jīng)理作為企業(yè)人才培養的負責人，要及時(shí)了解并引進(jìn)最新的學(xué)習技術(shù)和學(xué)習理念，關(guān)注并滿(mǎn)足員工的學(xué)習需求，以保證企業(yè)的人才發(fā)展和核心技能的更新。
