不要相信第一印象
先舉個(gè)例子，一個(gè)朋友的朋友，女的，準備明年五月結婚，已經(jīng)同居。男方也是北京人，女方全款買(mǎi)車(chē)，男方出首付買(mǎi)了房子，倆人一起還貸款。男方母親也住進(jìn)來(lái)了，每天說(shuō)她干活不勤快，但是她要幫助老公的媽媽做飯、收拾房間、洗衣服，而且她下班并不比她老公早。她老公不僅不幫忙，她一抱怨還要被老公說(shuō)“不懂事”。最牛的是，她未婚夫還說(shuō)，工作應酬多，不排除有可能會(huì )出軌……
朋友問(wèn)她為什么這樣還要結婚，她說(shuō)男方老實(shí)。她的根據是什么？未婚夫身高170cm、微胖、圓臉看起來(lái)很憨厚，工作學(xué)習也都不突出。她屬于很典型現象給蒙蔽的人，未婚夫的行為已經(jīng)完全表現出了自私、不負責、不體貼，居然還死抱著(zhù)他看起來(lái)的“可靠”。之所以要講這個(gè)故事，是要告訴大家，第一印象是會(huì )騙人的，而且很可能會(huì )騙你很久很久。
現在說(shuō)正題，回到面試。坐在對面的面試者舉止得體、儀表堂堂、握手有力，頭發(fā)梳得一絲不茍，態(tài)度非常誠懇，簡(jiǎn)直完美了是不是？別傻了，過(guò)一個(gè)月你就能看到一個(gè)穿著(zhù)拖鞋上班，每天遲到至少半小時(shí)，工作完不成還理直氣壯的“模范員工”了?，F在傻瓜都知道要給人留個(gè)好的第一印象，這東西已經(jīng)不足以證明任何問(wèn)題了。倒不是說(shuō)讓大家招聘那些邋遢不堪的人，只是想告訴大家，不要輕易被假象蒙蔽。
像審問(wèn)男友行蹤那樣，對候選人提問(wèn)
首先要牢記一點(diǎn)：簡(jiǎn)歷一定、一定、一定是摻水的。求職者想要的必然是自己配不上的工作，主管必然幻想做總監、總監必然幻想做VP、VP必然幻想做CEO。那他們怎么樣讓別人相信，自己足以勝任以往從未擔任過(guò)的職位呢？簡(jiǎn)歷注水。拆穿他們的方式也很簡(jiǎn)單，首先假設他們在撒謊，然后不斷地用以下幾種方式問(wèn)問(wèn)題：
問(wèn)細節：回答越細致候選人就越亂，如果這人只會(huì )吹牛，最后就一定會(huì )露餡，出現巨大的邏輯沖突。
這個(gè)項目是你把控的？好。目標是什么？背景是什么？策略是什么？有哪些關(guān)鍵點(diǎn)？要規避哪些風(fēng)險？怎么制定的流程？怎么組建的團隊？這么大的項目怎么這么快就結束了？為什么為什么為什么……
重復問(wèn)：這個(gè)項目是你負責的？這么大的項目總經(jīng)理不用把關(guān)嗎？你資歷這么淺領(lǐng)導安排老員工輔佐你了吧？老員工這么有經(jīng)驗做了不少事情吧？對關(guān)鍵性的問(wèn)題要反復問(wèn)，重復的敲擊。
不要過(guò)分高估人的心理承受能力，有時(shí)只要一句氣勢十足的“真的？”就足以讓撒謊者乖乖投降。給大家舉個(gè)例子，大學(xué)時(shí)候室友說(shuō)要減肥不吃晚飯，晚上拿著(zhù)書(shū)出去說(shuō)上晚自習。他一回來(lái)我問(wèn)“吃飯了吧？”他說(shuō)“沒(méi)有??！”我又問(wèn)“牛肉面還是蓋飯？”他說(shuō)“蓋飯?！?
做好準備工作
任何事情都沒(méi)有捷徑，不存在一套策略就能輕輕松松解決所有問(wèn)題。到最后，即便HR學(xué)到了所有的面試技巧，還是要把基礎工作做好：
多看看簡(jiǎn)歷，分析一下這里面有沒(méi)有漏洞，哪里可能是夸大了的；
多打幾個(gè)電話(huà)，問(wèn)問(wèn)候選人的前領(lǐng)導、前同事，這個(gè)人怎么樣，注意他們回答前的等待時(shí)間，回答的語(yǔ)速，是不是有含糊，是不是和正常說(shuō)話(huà)的狀態(tài)不一樣。
和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通好，他們要的到底是一個(gè)可靠的執行者，還是一個(gè)靈活的策劃者？是要踏實(shí)肯干的、還是聰明好學(xué)的、甚至還是只想要一個(gè)聽(tīng)話(huà)的方便領(lǐng)導樹(shù)立威嚴？
做到這些，已經(jīng)足以規避掉招聘工作中的大部分問(wèn)題。招聘是塊難啃的骨頭，沒(méi)有標準、沒(méi)有刻度，一切都是靠人的基本衡量。靈活事情靈活掌握最重要，唯一要確定的是，在候選人還是候選人的時(shí)候，要把他的每一句都當做是假話(huà)。就好比男朋友昨晚沒(méi)回家，就要按照他出去鬼混了的標準進(jìn)行審問(wèn)。
